Мама дает советы своему сыну, который хочет выйти из операционки и заняться управленческими функциями. Она подчеркивает важность аналитики, метрик и отчетности, а также необходимость изучения конкурентов и потребностей клиентов. Мама также напоминает, что команда профессионалов не является уникальным отличием, и что для успешного бизнеса нужно учитывать множество факторов.